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服務(wù)分級分為免費服務(wù)和付費服務(wù)：

免費服務(wù)：由任我行軟件客服中心提供?？蛻?hù)根據客服中心提供的“常見(jiàn)問(wèn)題集”“自助”解決問(wèn)題。

付費服務(wù)：包括“標準服務(wù)支持”、“個(gè)性化服務(wù)支持”和“本地服務(wù)支持”。

標準服務(wù)支持：由任我行軟件客服中心提供。我們會(huì )提供有溫度的“人工服務(wù)”，保障您軟件的正常運行。正版用戶(hù)須以年為單位付費購買(mǎi)。

注：表格中5*8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為法定工作日早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情況會(huì )提前通知）

7*8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為每天早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情況會(huì )提前通知）

標準服務(wù)支持價(jià)格：

個(gè)性化服務(wù)支持：由任我行軟件客服中心提供。您在軟件使用中可能存在一些特殊的個(gè)性化需求，可以通過(guò)購買(mǎi)“個(gè)性化服務(wù)支持”實(shí)現。必須在購買(mǎi)了“標準服務(wù)支持”年包的基礎上單次購買(mǎi)。

注：表格中5*8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為法定工作日早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情況會(huì )提前通知）

個(gè)性化服務(wù)支持項目?jì)r(jià)格： 

本地服務(wù)支持：由經(jīng)任我行公司認證的服務(wù)商提供。正版用戶(hù)需付費購買(mǎi)，由服務(wù)商與客戶(hù)協(xié)商具體項目及收費標準。

特別提醒：為保證數據的完整性與連續性，用戶(hù)應定期進(jìn)行賬套數據的備份工作，建議您每次都在硬盤(pán)上備份，并定期將備份數據拷貝至其它安全設備，相近幾次的備份數據最好不要互相覆蓋。